برامج شهر فبراير 2016 برنامج فن خدمة العملاء

يسر مركز ميديو للتدريب والتعليم المستمر 

 ان يعلن عن فتح باب التسجيل في دورة

فن خدمة العملاء 

والتي سيقيمها المدرب / عبدالكريم محمد الروضي

في قاعة مركز ميديو للتدريب والتعليم المستمر

قيمة الاستثمار في الدورة للمشارك (455 رنقت)

فعلى الراغبين سرعة التسجيل عن طريق الموقع

عدد الساعات التدريبية (16 ساعة)

العميل أساس المنظمات ورضاه هو المطلب الرئيسي للمنظمات .
سيتعرف المشاركون في هذه الدورة على الخدمة المتميزة للعميل للوصول إلى رضاه بتقديم خدمة ذات جودة عالية .

المحاور	المستهدفون
عريف الخدمة المتميزة . متى يتوقف العميل عن التعامل مع المنشأة. كيف يكون العميل غير سعيد من التعامل معك. كيف تقاس جودة أداء الخدمة . مبادئ العناية بالعملاء	الموظفون الإداريون . موظفو العلاقات العامة . السكرتارية ومدراء المكاتب . موظفو الدائرة الإدارية والتسويق . جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء . الذين يتطلب عملهم التعامل مع الجمهور الداخلي والخارجي