الاتصال والتواصل

تظهر أهمية هذا البرنامج من دور عمليات الاتصال والتواصل في حياتنا والتي تعتبر فيها عمليات الاتصال المختلفة أساس وعماد حياتنا اليومية والتي نقضي معظم أوقاتنا فيها ؛ فنحن نتبادل كميات ونوعيات ضخمة من البيانات والمعلومات، فمن السؤال عن الأحوال إلى تبادل المشاعر ونقل الأفكار، واستعراض الأخبار وتناقل وجهات النظر، وفي العمل الاجتماعات والأوامر الإدارية والتوجيهات وعمليات التوضيح والتدريب وغيرها من العمليات التي يتم فيها ممارسة عمليات الإتصال والتواصل بشكل يمكن أن نعتبر الإنسان مركز معلومات متنقل مع مراكز أخرى يرسل إليها ويستلم منها ، فالاتصالات ” هي الجسر الذي يصل الإنسان بالآخرين ” . إن نجاح المرء في الحياة مرهونٌ بقدرته على الاتِّصال الفعَّال؛ إذ أثبتتِ الدراسات أنَّ 85 % من النجاح يُعزَى إلى مهارات الاتصال، و15 % منه فقط تعزى إلى إتقان مهارات العمل ، ولكي نتواصلَ مع الآخرين ببراعة لا بدَّ لنا من إتقان أساسيات التواصُل ومهاراته .